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在現代化食(shí)堂管理中,法、理、情三者之間關係是可以相互轉(zhuǎn)換的,這才是一個食堂承包管理者的較高境界。
“法”是情和理的基礎,法是指管理中的基本規章製度,例如考勤製(zhì)度,獎罰製度,崗位責任製等,它規定了組織(zhī)與員工之間特定的關係,義務和權利;另一個是專(zhuān)業(yè)製度,例(lì)如成本管理製度、食品烹調製度、質量(liàng)標準、食品製度等,並規(guī)定了員工在工作過(guò)程中所應遵循的程序和標準。 “法(fǎ)”是廚房管(guǎn)理的基矗沒有“法”的製約,就談不上有組織紀律、製度措施對員工行為的約束,從(cóng)根本上講(jiǎng),更談不上有效的管(guǎn)理。任何一(yī)種形式(shì)或風格的重(chóng)慶食堂承包管理(lǐ),都是建立在“法”的基礎上的。
“理”是法與情之間的中庸。“理”可以表現為人常道理、社會(huì)職業道德,也可以表(biǎo)現為文化習俗的道理。小猪视频免费观看视频下载(men)知道,中國人是極富於人情味的。在這(zhè)種文化背景下,製(zhì)定的規章製度隻是廚房管理工(gōng)作的一種手段,有時亦會顯得過於(yú)呆板和冷漠,再加上以手(shǒu)工(gōng)操作為(wéi)主的烹調(diào)過程,人的情緒心理、技術水平的發揮又時常影響烹調質(zhì)量,於(yú)是,這一對矛盾利用“理”去協調更顯重(chóng)要。 “理”是協調人際關係的重要法(fǎ)碼。許多成(chéng)功的實踐(jiàn)已經證明,成功的廚房(fáng)管理者首(shǒu)先是成功的人際關(guān)係專家。要做到這一(yī)點,必須善於用“理”去(qù)變通(tōng)(而不是改變破壞“法”),用(yòng)“理”去中庸法與情(qíng)之間的差異或衝(chōng)突。
“情”是法與理的什華。“情”是(shì)指員工的歸宿感,或者是企業的凝聚力,也包含人際關係的協調。人是有感情的,無論(lùn)是正(zhèng)式的組織關係,還是非組織關係,無(wú)論是員工關係,還是領導與被領導的關係,都是需要用感情去維係的。所以,在法和理之上,情可以說是較高的境界。在廚房的管理人員與廚師的關(guān)係方麵,管理人員要主動關心屬下的思想和生活,解決他們的實際困難,建立親密的(de)上下級關係,才能調動員工的積極性。
用“法(fǎ)”去約束員工,用“理”去調動員工,用“情”去團結員工,這(zhè)就是法、理、情三者(zhě)的變通,也就是現代科學管理(lǐ)的重(chóng)要手段。要(yào)使重慶食堂承包管理工作(zuò)更富有成效(xiào),不斷提高廚房管理水平,就必須學會情(qíng)、理、法的變通