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對於團膳(shàn)企業來說(shuō)經營食堂(táng)管(guǎn)理的要(yào)求越來越高,隨著社會的發展,同行的(de)競爭,顧(gù)客的要求,使團(tuán)膳企業在管理層麵上的壓力不斷增加。那(nà)麽怎樣(yàng)才能讓企業在這種環境下靈活的運(yùn)營呢?重(chóng)慶食堂托管認為應從以下五個方麵著手:
一、設定正確是經營路線
一個成功的(de)團膳企業投(tóu)資者,非(fēi)常看(kàn)重前(qián)期的投資(zī)策劃,肯在市場調擦方麵下大功(gōng)夫。如這邊的(de)市場客源如何,客源的層次是那幾個檔次,未來主(zhǔ)要的消費(fèi)對象將會是那些?這些消費對象喜歡那些口味的菜肴。能(néng)夠接(jiē)受那種消費水平的價位標(biāo)準等等,這一切的市場信息(xī)搜集的越多越好,越詳細越有利。通過調擦(cā)市場的綜合分析,定製出(chū)團膳企業日後的經營路線,按(àn)照這一經營路線去挑選合適的人才,製(zhì)訂出適合(hé)銷售對路的出(chū)品菜單和(hé)促銷手段,進行恰如其(qí)分的人員培訓,核算合理的售價。經營路線、經營方(fāng)針的準(zhǔn)確定位,為日後的成功(gōng)經營打下(xià)了堅實、良好(hǎo)的基礎。
二、富(fù)有特(tè)色穩定的出品
食品(pǐn)是否有特色,菜(cài)品的質量是否穩定,是(shì)一個團(tuán)膳企業賴以(yǐ)成功的支(zhī)柱。營(yíng)造菜肴(yáo)的特色,不應該硬鑽牛角尖。作為(wéi)食(shí)堂承包者,菜式出品一(yī)忌單調一般化、麥當勞式的簡單化,不適合團膳企業的飲食文化。二忌(jì)花款流派多(duō)而全,即使客人花多眼亂,質量也難穩定。生產部問儲(chǔ)物多,備料煩,損耗也相應(yīng)增大。
三、良好的服務品質
酒店的服務水準能達(dá)到賓至如歸的境界,團膳企業也是如此。良好的服務是令客(kè)人稱讚的。上(shàng)檔次的(de)酒店、酒家鄭重強調崗前培訓,對新員工進行店使教育、職業道德教育、禮貌禮儀教(jiāo)育、業務知識教(jiāo)育、店規製(zhì)度教育(yù)等等,有的酒店(diàn)還要把員工送去軍訓,以加強紀律和(hé)增強團隊(duì)合作精神。油那些沒有經(jīng)過培訓(xùn)的新人當服務員,真(zhēn)服務(wù)水準很難令客人滿意。
四、恰如其分的價格策略(luè)
一些價值高的菜點真零售價格自然會高一些,價值低的商品真零售價格自然會低些。還有,高檔次餐廳與食(shí)堂承包、食堂托管相比(bǐ),高檔次餐廳設施完善,人員素質高(gāo),環境優雅,管理科學,服務周到,食物出色,總體價格當然會比食堂承包、食堂托管的(de)餐(cān)廳要高。高層次、高消費的客人一般喜愛選擇高檔次餐廳進行(háng)飲食消費(fèi)。但是有(yǒu)些經營管理者往往簡單地認為裝修高檔,環境優異就可以賣高價,或者以為價格低(dī)廉,生意就一定好。完全忽視客(kè)人(rén)的消費心理與消費需求,不(bú)隨市場環(huán)境的變動而相對調整,使菜點(diǎn)售價沒有充分反映各種因素在價格上的差異,不能適應部同消費動機的客人的需(xū)求。重慶食堂托管這些經營管(guǎn)理這意識不到菜點售價製定(dìng)合適與(yǔ)否,諸多促銷手段(duàn)中最重要的一環,最易見效的一招。
五(wǔ)、舒適優雅的綜合環境
設計菜式要講心思一樣,餐廳環境的構思同樣講別出心載。首(shǒu)先需要考慮餐(cān)廳本身所走的經營路線(xiàn),客源和層次,還需(xū)結(jié)合投資預算(suàn)的大小,接著構思如何(hé)創造舒適優雅的進餐(cān)氣氛,把餐廳每一空間都統一考慮,在方便客人進出(chū),方便服務操作(zuò)的同時。加以恰當的色調搭配。燈光照明和優美的線條裝飾,力求從中培育一種滿足就餐客(kè)人的心理(lǐ)期望,與餐廳(tīng)經營特色相匹配,既美觀又大方,既優雅又(yòu)出位的飲食氣氛。