醫院膳食服務是後勤(qín)保障的重要組成部分。醫院為患(huàn)者和員工提供良好的就餐服(fú)務是醫院運營中的一件大事。
促進醫院後勤社會化進程,改變商業模式,也是員工生活中的一件大事。在困難中找到出路,延伸服務,使醫院食堂更貼近員工和患(huàn)者(zhě),提高餐飲服務水平。
(一)評估選擇食堂進入社會化管(guǎn)理模式
醫院餐飲服務社會化也是大勢所趨。經過半年多的篩選(xuǎn)和評估,職工代表大會、部分職工代表示範、職工(gōng)座談會征求意見和建議,表決通過,加快了食堂(táng)社(shè)會化(huà)進程。通過招標,餐(cān)飲企(qǐ)業將經營,為患者和職工提供好的餐飲服務。
(二)監督(dū)管理(lǐ)提高企業服務質(zhì)量
醫院成立了負責監督的膳食委員會,製定了各種管理製度(dù)和崗位職責。餐飲公司(sī)與營養(yǎng)科合作,不斷調整搭配各種主食和副(fù)食,由專業營(yíng)養(yǎng)飲食管理人員操作,提高員工的服務意識,讓患(huàn)者不斷享受安全、衛生、方便的飲食服務,從健康營(yíng)養的角度不斷更新食堂品(pǐn)種,滿足患者和(hé)員工的(de)需求。根據《食品安全法》,餐飲公司從采購(gòu)、運輸、生產、分餐、配送等方麵(miàn)規範食品生(shēng)產配送(sòng)流程,定期培訓員工,考核合格後上崗,建立(lì)員工(gōng)健康檔案,持健(jiàn)康證上崗,確保食品安全和飲食質(zhì)量。
食堂由內部經營轉變為委托專業團(tuán)餐公司承包經營的好處:
1、單位解放(fàng)物流經營管理人員和食堂員工,減少管(guǎn)理責任(rèn)和物流工作量,避免浪費人才和成本,節(jiē)省工資、獎金、福利等費用,降低管理成本,減輕(qīng)企業負擔,使單位更加(jiā)關(guān)注主流(liú)增值業務的發展;
2、食堂承包公司配備高素質的食堂管理人員,製定詳細的管理規定,按照標準化、標準化的管理程(chéng)序運作。貴公(gōng)司不(bú)需要參與管(guǎn)理,擔心(xīn)和努力,隻需要監督。
3、根據企業要求,食譜由專業營養師根據企業特點和個性需求,設計更科學合理(lǐ)的飲食營養搭配,使員工有更好的飲食健康保障。
4、在保證營養合理搭配(pèi)的前提(tí)下,專業廚師團隊盡量(liàng)滿足(zú)不同人員的口味需求。
5、專項培訓和人力資源管理體係:定期對在職(zhí)員(yuán)工和新員工進行服務意識培訓、操作技術培訓和禮儀培訓,全麵提高員工整體素質、崗(gǎng)位(wèi)知識和專業管理知(zhī)識,不斷提高服(fú)務水平。
6、自營單位食堂廚房髒亂,一直是企業心(xīn)髒病。食堂承包公(gōng)司的管理規範製定了各種衛生製度,保證了企業整潔清爽的(de)就餐環境。